みなさんは携帯電話やスマートフォンを紛失した経験はありますか？
誰かの電話を借りて自分の番号にかけ、誰かが出てくれたり、公共交通機関利用中に紛失したときは紛失届でなんとか探せますが、電話がつながらない場合は最悪。電源を落とした状態で紛失してしまったときなんかは本当に困りますよね。
本日は携帯電話を紛失したときの対処法についてご紹介します。
お使いのスマホが「iPhone」あるいは「Android」の場合
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まずはスマートフォンをご利用の方が紛失してしまったときの対策方法をご紹介いたします。
iPhone、Android端末でそれぞれ探し方が異なりますが、いずれの端末でも共通している方法からご紹介いたします。
最初に確認するべきこと
まずはほかの電話から紛失した電話に電話をかけてみましょう。
もしも近くにあるのなら着信音などで場所を発見できますし、遠くで紛失してしまった場合、近くにいる人が出てくれればスムーズにスマートフォンが見つかることでしょう。
もしもそれでも無反応な場合、これからご紹介する手順を確認してみましょう。
iPhoneを紛失した場合
iPhoneに限らず、iPadなどでも同様の方法を使えるので、確認してみてください。
iPhoneの設定で「iPhoneを探す」がオンになっている場合、スムーズに見つけることができます。これは自分でオンにしていなくても、設定をいじっていなければオンになっています。とはいえ、iPhoneを機種変更する際はオフにするので、今一度確認してみましょう。
iPhoneを探すを使えばパソコンやほかのスマートフォンなどでiPhoneの場所を探せます。
・パソコンやタブレット、iPhone端末で探す場合
ブラウザで「iCloud iPhoneを探す（https://www.icloud.com/find）」にサインインします。
・家族や友人のiPhoneから探す場合
iPhoneを探すアプリを取得していない場合はインストールをお願いして、「iPhoneを探す」アプリにサインインします。
上記方法でiPhoneの位置を探すことができますが、iPhoneの電源が切れていたり、インターネットに接続されていなかったりした場合は探すことができません。電源が入っていて、インターネットに接続されていた場合、位置情報が随時送信される仕組みとなっています。
これは地図と連動して見ることができるので、今現在どこにあるのか、すぐに知ることができるでしょう。
アプリやブラウザ上で「アクション」→「サウンドを再生」を押すと大音量の音がiPhoneから流れるので、まだ誰にも拾われていない場合、近くの人が見つけてくれる可能性が高まります。
また、これでもなかなか見つけてもらえなさそうな場合、iPhoneを「紛失モード」に設定することができます。紛失モードに設定すると、iPhoneのホーム画面に任意のメッセージを表示させられるので、拾い主のアクションを促すことができます。
例えば「このiPhoneの探しています。見つけた方はお電話ください。090-0000-0000」のように表示しておけば、拾ってくれた人から電話があるかもしれません。
ここまで説明したほかの端末で紛失したiPhoneを探す方法について分かりやすくシンプルに説明している動画になります。ご参考ください。
それでも見つからないなら
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上記方法で見つからないとき、あるいは近くにスマートフォンがなかった場合、警察に遺失届を提出しましょう。
遺失届にはシリアル番号を記載する欄があります。シリアル番号は絶対に変えられない番号であるため、iPhoneが売られてしまっても自分のiPhoneであると証明することができます。
シリアル番号は購入した際のハコに記載されているほか、ほかのiPhoneやMacから確認することができます。
このほか、docomoやau、SoftBankなどで紛失・補償サービスを提供している場合があります。もしも紛失してしまったときは通信キャリアに確認してみることをお勧めいたします。
これらはiPhoneを探すをオンにしていた場合。もしもオフにしていなかった場合、どのように対応すれば良いのでしょうか？
iPhoneを探すをオフにしていて紛失した場合
端末にロックを掛けていない場合、すぐにパスワードを変更しましょう。端末のロックとはTouchIDやFace ID、パスワードなどです。もしも端末にパスワードを設定していないなら、各種サービスのパスワードを至急変更しましょう。
その後は警察に遺失届を提出します。こちらは警察署や交番などで受け付けてもらえます。最寄りの警察署等に行きましょう。
Androidの場合
Androidの場合、iPhoneと少し対応が異なります。
AndroidにもiPhoneと同様に「端末を探す」機能が備わっています。これはGoogleの公式のサービスなので、ぜひインストールしておきましょう。
Androidの端末を探すでは「スマートフォンの位置特定」、遠隔操作で「スマートフォンを鳴らす」、スマートフォンの「ロック」、スマートフォン画面への「メッセージ表示」、遠隔での「スマートフォンデータ消去」が可能です。
しかし、これらはあらかじめスマートフォン側で設定しておかなければならないので、まだ紛失していないという方はすぐに設定しておきましょう。
「端末を探す」を利用するためにはスマートフォンの電源が入っていること、スマートフォンがインターネット等ネットワークに接続されていること、スマートフォンを探すを操作するためのパソコンやタブレットなどを持っていること、紛失したスマートフォンのGoogleアカウントのIDやパスワードなどを把握していることが条件。これらを満たす場合、「端末を探す」を利用することができます。
パスやコード、顔認証など端末にロックをかけていない場合は各種サービスのパスワードを至急変更しましょう。また、端末を探すを利用していない、設定をオフにしている、パスワードを忘れてしまっている、といった場合はすぐに利用しているサービスのパスワードを変更しましょう。
その後は警察に遺失届を提出します。こちらは警察署や交番などで受け付けてもらえます。最寄りの警察署等に行きましょう。シリアルコードなどが必要な場合があるので、可能であれば常に控えておいた方が良さそうですね。
ここまで説明したほかの端末で紛失したAndroidを探す方法について分かりやすくシンプルに説明している動画になります。ご参考ください。
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